Wenn Sie ein Ferienhaus / Ferienwohnung über uns gebucht haben, dann erwartet Sie ein entspannter und erholsamer Aufenthalt in Ihrem Domizil und eine Rundum Betreuung vor Ort.

Nachdem alle Buchungsformalitäten abgeschlossen sind und der Gesamtbetrag der Miete bis spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt geleistet wurde, ist der nächste Schritt die Organisation Ihrer Ankunft.

• Dazu benötigen wir Ihre Flugnummer und Ankunftszeit am Flughafen Faro oder Lissabon und eine Handynummer, unter der Sie in Portugal erreichbar sind.
• Wenn Sie mit dem Auto anreisen, muss eine voraussichtliche Ankunftszeit vereinbart werden.
• Abweichungen von der geplanten Ankunftszeit, z. B. durch Flugverspätung, Verzögerungen bei der Gepäck- oder Mietwagenübernahme oder einer Autopanne, müssen uns unverzüglich telefonisch mitgeteilt werden, damit wir Ihre Ankunft erneut einplanen können.
• Verläuft alles planmäßig, ist es erforderlich die Mitarbeiterin, die Sie am Ferienhaus / Ferienwohnung empfangen wird, telefonisch zu kontaktieren, wenn Sie vom Flughafen Faro losfahren, bzw. wenn Sie aus Lissabon kommen oder mit dem Auto anreisen, ca. 1,5 Std. vor erreichen Ihrer Ferienunterkunft. Nur so können wir garantieren rechtzeitig am Haus / Wohnung zu sein, um Sie persönlich zu begrüßen.
• Rechtzeitig vor Reiseantritt schicken wir Ihnen per E-Mail eine detaillierte Wegbeschreibung zur Ferienunterkunft, mit der Handynummer der Mitarbeiterin die Sie am Ferienhaus / Ferienwohnung erwartet. Bitte folgen Sie bei der Anreise der Wegbeschreibung und verlassen Sie sich nicht auf ein GPS System, da es in Portugal immer noch Gebiete gibt, in denen keine Straßennamen existieren.

Wie im eigenen Heim kann auch in einem Ferienhaus / Ferienwohnung ein Defekt oder eine Störung auftreten, sei es eine durchgebrannte Glühbirne oder eine Kaffeemaschine, die plötzlich nicht mehr funktioniert. Hier genügt ein kurzes Telefonat und wir kümmern uns umgehend um das Problem, damit Ihr Urlaubsaufenthalt durch nichts getrübt wird. Auf unsere Zuverlässigkeit und Kompetenz können Sie zählen. Wir sind stets bemüht unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten und einen entspannten Aufenthalt zu gewährleisten.

Aber auch die schönste Zeit des Jahres geht einmal zu Ende und es heißt Abschied nehmen. Am Tag Ihrer Abreise, bzw. am Abend vorher (im Fall einer sehr frühen Abreise), verabschieden wir uns persönlich von Ihnen und erstatten Ihnen, nach einer Inspektion des Hauses / Wohnung, die bei der Ankunft hinterlegte Kaution zurück.

Wenn Sie dann wieder Zuhause sind und erholt und entspannt den Urlaub Revue passieren lassen, dann würden wir uns über einen Kommentar im Gästebuch unserer Website freuen!

Unser Angebot an Ferienhäusern und Ferienwohnungen finden Sie hier